Offriamo la spedizione standard siamo per gli ordini internazionali che nazionali.
La tipologia di spedizione proposta garantisce la consegna entro 5-15 giorni lavorativi per gli ordini internazionali e 3-7 giorni lavorativi per quelli nazionali.
I tempi indicati decorrono dal momento in cui il prodotto è stato realizzato, confezionato e pronto per la spedizione.

I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione, alla destinazione e alla tipologia di prodotto.
Le creazioni Vodivì vengono realizzate artigianalmente su richiesta, pertanto i tempi di produzione possono oscillare variando per ogni articolo. Di norma, la consegna avviene entro circa 90 giorni.
Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna delle creazioni personalizzate, la invitiamo a consultare la pagina dedicata.

Accettiamo resi ed effettuiamo cambi, sia per gli ordini internazionale che nazionali. La richiesta deve pervenire entro 30 giorni dalla data di consegna e il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, danneggiamenti o difformità rispetto al momento della consegna.
Per inoltrare una richiesta di reso o cambio, è necessario inviare una comunicazione entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna, all’indirizzo e-mail order@vodivi.com, specificando come oggetto il numero d’ordine seguito dalla dicitura “Reso” o “Cambio”.
Nel corpo del messaggio, la invitiamo a fornire i dettagli relativi all’ordine e la motivazione del reso o cambio, allegando foto del prodotto. Una volta

Le tasse e i dazi doganali variano a seconda del paese di destinazione e delle normative locali.
Per i Paesi dell’Unione Europea, l’Irlanda, gli Emirati Arabi Uniti, Singapore, l’Arabia Saudita, il Qatar, la Nuova Zelanda, il Messico, Israele, Hong Kong, il Canada e gli Stati Uniti, tutti i dazi e le tasse sono inclusi nel prezzo finale. Tuttavia, per Canada e Stati Uniti, potrebbero essere applicati dazi e tasse locali aggiuntivi al momento della consegna.
Per gli altri Paesi, i dazi e le tasse verranno calcolati automaticamente in fase di pagamento.
È importante sottolineare che Vodivì non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti alle procedure doganali del Paese di destinazione.
Nel caso di rifiuto di pagamento delle tasse e dei dazi richiesti, l’ordine potrebbe non andare a buon fine o essere restituito. In quest’ultimo caso, il costo della spedizione di ritorno e di eventuali dazi e tasse saranno detratti dall’importo del rimborso.

Non appena il suo ordine verrà spedito, le sarà inviata un’e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento.
Utilizzando questo numero, potrà facilmente monitorare lo stato e la posizione della sua spedizione sia dal sito del corriere che dalla nostra pagina di tracciamento.

Ci impegniamo a garantire i nostri prodotti attraverso una garanzia personalizzata.
Ogni acquisto è accompagnato da una card di garanzia inclusa nel packaging. Le basterà inquadrare il QR code sulla card per accedere alla sua area personale e attivare la garanzia inserendo i pochi dati richiesti.
Per ulteriori dettagli o specifiche richieste, restiamo a sua disposizione attraverso il nostro Servizio Clienti.

Accettiamo diversi metodi di pagamento, sia per gli ordini internazionali che nazionali, tra cui carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario.
Tutte le transazioni sono sicure e protette. Siamo costantemente aggiornati sulle migliori pratiche di sicurezza per assicurare che il processo di pagamento sia affidabile e protetto per tutti i nostri clienti.

Certamente! La nostra Gift Card è un’esperienza di lusso che si estende oltre i confini nazionali, consentendo al destinatario di immergersi in un mondo di eleganza senza tempo. È un gesto d’amore che dona l’accesso a prodotti ricercati e servizi esclusivi, concepiti per accompagnare ogni personalità in un viaggio di scoperta unico e indimenticabile.
Per richiedere la nostra Gift Card, le basterà compilare il modulo al seguente link. CTA PAGINA CON MODULO

Per qualsiasi domanda o specifica richiesta che preveda la nostra assistenza, può contattare il nostro Servizio Clienti tramite email all’indirizzo info@vodivi.com. Ci troverà disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (orario italiano).
In alternativa, per una comunicazione più immediata, la invitiamo a compilare il nostro modulo di richiesta assistenza presente nella nostra pagina dei Contatti.
Saremo lieti di soddisfare ogni sua esigenza.

Ogni creazione Vodivì è realizzata con la massima cura artigianale e utilizzando materiali pregiati. All’interno del packaging, troverà dettagliate istruzioni sulla cura e la manutenzione del suo acquisto, affinché possa mantenere la sua bellezza nel tempo.
Per ulteriori dettagli sulla cura dei singoli prodotti, la invitiamo a consultare la pagina dedicata.